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快递到底去哪儿了?彭女士在陕西艾达物流给延安的客户发了货,但客户说没收到快递,而物流公司的答复让彭女士难以接受。目前,双方仍在协商中。
11月12日,西安彭女士向华商报反映称,9月29日,她在陕西艾达物流给延安的客户发了货,但客户至今没有收到货。“当时我给客户快✅递了两件货,是游泳馆的用品,价值1200元。我安排其他人去艾达物流西安网点发货,根据拿回的快递单,运费22元。10月5号,客户去延安的网点询问,网点的人说快递发错了,发到别的地✅方了,过两天再来问。”彭女士说,“之后,客户㊣因为繁✅忙,就没去网点,但也没收到货搬家公司。”
彭女士✅在西安找到✅陕西艾达物流公司,但物流的答复让她很纳闷。“物流说我们这个快递单号不算,查不到信息,说当✅时他们做了一个其他单号,其他单号显示这个快递已经被签收了。”彭女士说,“客户真的没有收到快✅递。再说,物流要更换单✅号,是不是应该提前与发㊣货人沟通一下?”
11月12日,华商报大风新闻记者联系到陕西艾达物流,工作人员根据单号查询后说,这个单号是查不到物流信息的,当时因为网点系统原因,一开始把快递单打错了,所以之后重新打了单子,两个快递单号不一样,新单号显示,快递已经在10月8日签收了。
陕西艾达物流工作人员表示,因为这个事过去有一段时间了,查询起来比较有难度,接下来会积极与发货人沟通物流公司,妥善解决此事。